İngiltere’nin önde gelen telekomünikasyon şirketi O2’nin, Daisy adını verdiği “sohbetçi büyükanne” tarzında tasarlanmış yapay zeka destekli dijital asistanı, dolandırıcılık girişimlerinde bulunan kişilerle etkileşim kurarak onları oyalıyor ve müşterileri hedef almalarını engelliyor.
Bu yenilikçi yöntem, O2’nun kimlik avı, kimlik hırsızlığı ve diğer dolandırıcılık faaliyetlerine karşı müşteriyi koruma çabalarının bir parçası.
Daisy, arkadaşça bir üslup ile gelişmiş yapay zeka yeteneklerini birleştirerek dolandırıcılara gerçekçi yanıtlar veriyor ve suçluların asıl hedeflerine ulaşmasını önlüyor.
Yenilikçi yöntemin baş rol oyuncusu, örgü ve aile hikayeleri üzerine uzayıp giden sohbetlerle dolandırıcıların zamanını boşa harcayan yapay zeka destekli ‘’dijital büyükanne.’’
Daisy adlı “Dolandırıcı İlişkileri Müdürü,” birden fazla yapay zeka modelini bir araya getirerek dolandırıcılarla gerçek zamanlı, insan gibi sohbetler yapabiliyor ve onları bir seferde 40 dakikaya kadar hatta tutmayı başarıyor.
Yapılan araştırmalara göre, İngilizlerin yüzde yüzde 67’si dolandırıcılık hedefi olmaktan endişe duyuyor. Her beş kişiden biri haftalık olarak dolandırıcılık girişimleriyle karşılaştığını belirtiyor. Üstelik bu durum sadece yaşlı nüfusla sınırlı değil.
İnsanların yüzde 71’i, kendilerini veya sevdiklerini hedef alan dolandırıcılardan intikam almak istese de çoğu, bunun için zaman harcamaya yanaşmıyor.
Büyükanne Daisy’yi şüpheli çağrıları yanıtlamak üzere 7/24 devreye sokan O2, dolandırıcıların gerçek kurbanlara ulaşmasını engellemekle kalmıyor, aynı zamanda onların yöntemleri hakkında bilgi toplayarak müşterilerini daha etkili bir şekilde korumayı amaçlıyor.
Dolandırıcıları tuzağa düşüren “dijital büyükanne,” O2’nin daha geniş kapsamlı “Swerve the Scammers” kampanyasının bir parçası. Bu kampanya, aynı zamanda spam karşıtı araçlar ve arayan kimlik tespiti hizmetlerini de içeriyor.
Geçtiğimiz yıl 89 milyon dolandırıcılık içeren mesajı engellemeyi başaran şirket, şüpheli dolandırıcılık işlemlerinde 250 milyon GBP’den fazla bir meblağı engelledi.
Hedef kitlenin şüpheli çağrıları ve mesajları bildirmelerini teşvik eden O2, dijital büyükanne’nin dolandırıcılara karşı saldırı başlatabileceğini bilen kullanıcıların rahatlamasını sağlıyor ve onlara güvenli alan açıyor.
Kaynak:
