Batı ve Orta Afrika’daki gıda ekonomisinin kalbi olan pazar tezgahları yapay zekâ çağına ayak uyduruyor.
Nestlé’nin ünlü baharat markası MAGGI, yeni nesil kadın pazarcılara rehberlik etmek için ‘’mammies’’ olarak adlandırılan bölgenin deneyimli pazar annelerinin ticari sırlarıyla eğitilmiş yapay zekâ destekli bir telefon danışmanlık hattı kurdu.
Batı ve Orta Afrika’da “mammies” olarak bilinen kadın pazarcılar, yerel gıda ekonomisinin temel aktörleri arasında yer alıyor. Açık hava pazarlarında temel gıda ürünlerini tek porsiyonluk küçük paketler halinde satan bu kadınlar, milyonlarca ailenin uygun fiyatlı gıdaya erişmesini sağlıyor ve aynı zamanda kendi ailelerinin geçimine de katkıda bulunuyor.
Ancak bu pazarlarda başarılı bir esnaf olmak, yıllarca süren zorlu bir deneyim gerektiriyor. Doğru fiyatlandırma, stok yönetimi, porsiyon kontrolü ve nakit akışını dengede tutma gibi hayati beceriler zamanla kazanılıyor. Sektöre yeni adım atan genç kadınlar için bu süreç oldukça sancılı geçerken, düşük okuryazarlık oranları ve sınırlı internet erişimi de öğrenme duvarını yükseltiyor.
Soruna pratik bir çözüm getirmeyi amaçlayan MAGGI, “MAGGI MAMI” adlı yapay zekâ destekli iş danışmanını devreye aldı. Genç pazarcılar, internet bağlantısına veya akıllı bir telefona ihtiyaç duymadan, en temel cep telefonlarından ücretsiz bir numarayı arayarak sisteme kolayca ulaşabiliyor.
MAGGI MAMI’yi benzer uygulamalardan ayıran en önemli özellik ise eğitildiği veri tabanı. Sistem, internetteki sıradan ve genel geçer bilgiler yerine, bölgedeki deneyimli pazarcı kadınların yıllar içinde edindiği fiyatlandırma refleksleri, envanter stratejileri ve müşteri ilişkileri uzmanlığıyla geliştirildi. Üstelik sisteme bağlanan kullanıcılar kendi yerel dillerinde konuşarak, açık pazar ticaretinin gerçek koşullarına uygun pratik tavsiyeler alabiliyor.
İlk olarak Fildişi Sahili’nde hayata geçirilen proje, Nestlé’nin Orta ve Batı Afrika birimi ile reklam ajansı Publicis ortaklığında geliştirildi. Bu girişim aynı zamanda MAGGI’nin bölgedeki kadınlara yönelik uzun soluklu yatırımlarının devamı niteliğinde.
Marka, UNESCO ile birlikte yürüttüğü okuryazarlık programı kapsamında 2016 yılından bu yana 2.500’den fazla kadının eğitim almasını sağladı.
Uzmanlara göre Batı Afrika’daki pazar kültürü uzun yıllardır dayanışma ve bilgi paylaşımı üzerine kurulu. Deneyimli pazarcılar yeni başlayanlara rehberlik ediyor, ticari bilgiler aile ve topluluk ağları aracılığıyla aktarılıyor.
MAGGI MAMI’nin amacı bu sistemi ortadan kaldırmak değil; mentor ya da destek ağına erişimi olmayan kadınlara da aynı bilgi kaynaklarını ulaştırmak.
İnternet gerektirmeyen ücretsiz sesli arama sistemi, yerel dil desteği ve gerçek saha deneyimlerinden beslenen yapay zekâ modeli bu yaklaşımın temel unsurlarını oluşturuyor.
Kaynak:
