Accenture’ın 2025 Yaşam Trendleri raporu, 22 farklı pazarda tüketicilerle yapılan bir anket sonucunda 5 temel eğilime dikkat çekiyor.
Özellikle öne çıkan bir istatistiğe göre, tüketicilerin yüzde 62’si bir marka ile etkileşime geçerken güvenin önemli bir faktör olduğunu belirtiyor; bu oran 2023’te yüzde 56 idi.
2024’te, içerik akışlarının yapay zeka tarafından doldurmasıyla tüketici güveni zorlu bir sınavdan geçti.
Algoritmik önyargı, telif hakkı ihlalleri, deepfake ve gizlilik konusundaki endişeler arttı. Bunun sonucunda tüketicilerin yüzde 59,9’u çevrimiçi içeriklerin gerçekliğinden şüphe duymaya başladı. Daha önce keşif için uygun olan platformlar, yapay zeka tarafından üretilen içerikle aşırı dolup taştı ve bu durum, tüketicilerin her zamankinden daha dikkatli olmasına neden oldu.
Rapora göre, 2024’te tüketicilerin yüzde 38’i sahte ürün yorumlarıyla karşılaştı, yüzde 52,8’i ise okudukları yorumların gerçekliğinden düzenli olarak şüpheliyor ve sorguluyor.
Ancak sorun yalnızca yorumlarla sınırlı değil. Ürün görsellerinden marka kimliklerine kadar her şey inceleme altında. Örneğin Austin’in viral olan restoranı Ethos’un aslında mevcut olmadığı ve instagram akışındaki tüm görüntülerin yapay zeka tarafından üretildiği anlaşıldı.
2025’e yaklaşırken, markalar güveni yeniden inşa edebilir ve yapay zekanın yalnızca hızlı bir yatırım getirisi (ROI) sunmakla kalmayıp, aynı zamanda gerçek bir değer sağladığını gösterebilir.
Kaynak:
