Teknolojinin, kuruluşların sosyal sürdürülebilirlik stratejilerindeki önemli rolü yadsınamaz.
NTT tarafından yapılan bir ankete göre, üst düzey yöneticilerin çoğunluğu bu durumun farkındalığıyla, sosyal sürdürülebilirlik girişimlerini desteklemek üzere dijital teknoloji ve inovasyondan yararlanmanın yollarını araştırıyor.
Kuzey Amerika’da ankete katılan üst düzey yöneticilerin yüzde 59’u dijital inovasyonun sosyal sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak için gerekli olduğunu savunuyor. Bu sayının giderek artacağı belirtiliyor.
Anket, önümüzdeki 12 ila 24 ay içinde sosyal sürdürülebilirlik için teknoloji kullanımında ortalama yüzde 40’lık bir artış öngörüyor. Özellikle, çeşitlilik ve kapsayıcılık (DE&I) alanında çevrimiçi oyunların ve ekip oluşturma araçlarının benimsenmesinin hızlı bir şekilde artması bekleniyor ve bu artışın yüzde 125 oranında olacağı tahmin ediliyor.
Sosyal sürdürülebilirlik için teknoloji kullanımı
Yönetişim ve etik uygulamalar: Veri güvenliği ve gizlilik teknolojileri, özellikle siber güvenlik risklerinin arttığı dünyamızda iyi yönetişim için kritik öneme sahip. Buna ek olarak, şirketler Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) veri yönetim sistemlerini benimseyerek yönetim uygulamalarında şeffaflık ve hesap verebilirliğe olan bağlılıklarını gösteriyor.
Çalışan bağlılığı ve refahı: Covid-19 salgını ile hızlanan hibrit ve uzaktan çalışmaya geçiş, çalışan bağlılığını ve refahını desteklemek için kuruluşların dijital teknolojileri daha fazla benimsemesine yol açtı. Şirketler, tehlikeleri ve güvenlik sorunlarını belirlemek için analitiği kullanırken, olumlu bir çalışma ortamını desteklemek için sanal işbirliği ve dijital sağlık uygulamaları gibi bir dizi araç kullanıyor.
Çeşitlilik ve kapsayıcılık: Çeşitlilik ve kapsayıcılık girişimleri veri analizi, çevrimiçi oyunlar ve ekip oluşturma araçlarıyla desteklenerek, kurumların ilerlemeyi izlemelerine ve kapsayıcı işyeri kültürlerini teşvik etmelerini sağlayabilir.
Şirketler, artırılmış zeka ve yetenek kazanımı araçlarından yararlanarak, sosyal sürdürülebilirlik hedeflerini ilerletebilir ve yetenek havuzlarını geliştirebilir.
Sürdürülebilir tedarik zincirleri ve ekosistemler: Giderek artan sayıda kuruluş, tedarikçilerini sürdürülebilirlik stratejilerine dahil etmek için teknolojiden yararlanıyor. Şirketler tedarik zincirlerini optimize etmek ve inovasyonu teşvik etmek için akıllı sensörler ve dronlar, bulut teknolojileri, ERP araçları ve tahmin modelleri kullanıyor.
Toplumsal katılım ve refah: Gerçek sosyal sürdürülebilirlik, bir işletmenin içinde faaliyet gösterdiği toplumu da kapsar. Şirketler topluluklarla bilgi paylaşmak için web sitelerini, dijital platformları ve sosyal medayayı kullanırken, bazıları da mobil uygulamalar kullanıyor ve sanal etkinlikler düzenliyor.
Müşteri katılımı ve refahı: Ankete katılan kuruluşların yüzde 40’ı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlamak için dijital asistanlar, kişiselleştirme yazılımları ve müşteri duygu analizi yazılımları gibi teknoloji destekli ürün, hizmet ve kanallar kullanıyor.
İnovasyon ve sosyal sürdürülebilirliğin geleceği
İşletmeler sosyal sürdürülebilirliğe doğru ilerlerken, dijital inovasyon ve teknolojinin stratejik entegrasyonu başarıya giden yolda anahtar görevi üstlenebilir. Teknolojinin gücünden yararlanan şirketler yalnızca sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmakla kalmaz, uzun vadede inovasyon ve rafahı teşvik edebilirler.
Sektöre göre öncelikli teknolojiler
Finansal Hizmetler:
Ankete katılan finansal hizmet kuruluşlarının yüzde 72’si, müşterilerinin online bankacılığı tercih etmeye başlamasıyla veri güvenliği ve dijital chatbot’lara yatırım yapmayı planlıyor.
Otomotiv ve Üretim:
Ankete katılan otomotiv ve imalat sanayi şirketlerinin yüzde 78’i, veri güvenliği ve gizliliğine yatırım yapmayı planlıyor.
Sağlık Hizmetleri:
Ankete katılan sağlık kurumlarının yüzde 68’i bulut teknolojilerinin benimsenmesinin verimliliği ve veri paylaşımını artırdığını düşünüyor.
Telekomünikasyon:
Ankete katılan telekom şirketlerinin yüzde 70’i önceliklerinin müşteriye daha iyi odaklanmak olduğunu söylüyor. Dijital chatbotlar ve müşteri etkileşim araçlarına yatırım yapmayı düşünüyor.
Kaynak:
